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东莞天猫商城客服培训班

【课程学费】:电话咨询
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金牌客服就业班

东莞天猫商城客服培训班适合零基础想找网店客服工作的学员或想提升客服接待能力的个人店长
时间大纲内容方式
第一部分可选时间段
早上(09:30~12:30)
下午(14:00~17:00)
晚上(19:00~21:30)
电商客服的核心-电商客服类型
-客服的发展方向
-电商客服重要作用与意义
-客服应具备平台基本内容
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
第二部分可选时间段
早上(09:30~12:30)
下午(14:00~17:00)
晚上(19:00~21:30)
客服的考核与类型分析解决措施-客服考核制
-售前考核
-售后考核
-数据查看软件:赤兔
-客户类型分析
-客户类型解决措施
-客服必备的能力
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
第三部分可选时间段
早上(09:30~12:30)
下午(14:00~17:00)
晚上(19:00~21:30)
售前技巧-售前技巧
-砍价应对技巧
-提高转化技巧
-提高客单价
-提高关联销售
-提高品牌店铺宣传
-时间控制技巧
-跟踪未成交客户
-催付技巧
-说服客户技巧
-查件技巧
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
第四部分可选时间段
早上(09:30~12:30)
下午(14:00~17:00)
晚上(19:00~21:30)
售后技巧-售后处理流程技巧
-常见售后解决技巧
-未按约定时间发货,缺货
-库存问题(库存不够)
-色差,尺寸问题
-质量问题
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
第五部分可选时间段
早上(09:30~12:30)
下午(14:00~17:00)
晚上(19:00~21:30)
CRM客户维护技巧-模拟售前售后对话
-演练售前对话
-演练售后对话
-CRM
-已成交客户
-拍下未付款客户
-已成交客户
-退货退款客户
-客服总结
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
全程采用真实店铺操作,边学边做,手把手教学,实战教学,如果你都已经掌握了上面的内容,还可以学习高级美工就业班、或高级运营就业班

讲师介绍

东莞天猫商城客服培训班每个专业讲师都是通过严格的审核和培训才上岗
郭老师淘宝客服金牌讲师观点:电商百分百的投入才能带来电商百分百的收入!擅长:关于淘宝天猫规则操作十分熟悉、拥有专业的淘宝运营方案,以及店铺推广运营优化,对于电商概念清晰明确。
经历:4年互联网电商运营经验,熟知C店运营规范及淘宝规则、深谙各类淘宝推广技巧、并能准确掌握买家购物心理促成交易。
甘老师淘宝客服金牌讲师观点:学淘宝关键在于细致和执行力!
擅长:淘宝seo,淘宝直通车,店铺数据分析,淘宝客推广,客服管理。
经历:电子商务专业高材生。4年电子商务运营推广经验,通过丰富多样的教学手法,幽默风趣的语言表达,把推广运营思路与实战经验相结合,指导学生发散思维,突破瓶颈。
谢老师淘宝客服金牌讲师观点:用足够的耐心去做好每一件事情!
擅长:优化关键词、选品、活动推广、直通车推广。
经历:3年多的淘宝团队创业,2年的天猫活动推广策划,2年多的淘宝培训经验,精通直通车推广,活动选品与营销,标题优化,其他付费推广和爆款打造。
李老师淘宝客服金牌讲师观点:做有目标和有执行方案的战斗,才能取得预期的战果。
擅长:市场营销定位,CRM客户营销维护,SEO搜索优化,直通车引流数据分析,团队管理执行技巧等。
经历:曾任职多家天猫客服主管And任职上市公司运营部项目经理及天猫店的运营顾问,帮助天猫淘宝卖家打造品牌路线,整店爆款,及客户维护的优秀战绩。
肖老师淘宝客服金牌讲师
观点:扎好根、打好基础才能茁壮成长!擅长:淘宝店铺后台各项操作和管理、网店装修设计,主图、详情页策划设计。经历:毕业于广东科贸职业学院软件技术专业,在校时涉足电子商务行业,产生浓厚的兴趣,在实践中不断超越自己。

美迪优势

专心维护每一位到美迪学习的学员,确保都能学会零基础也能学会无年龄要求:16-70均可
学历要求:初中、高中均可你还在担心没有基础怕学不会?
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全部培训合格通过后才能上岗你还在担心培训机构师资不强大?
来美迪感受专业的讲师教学吧!完善的售后服务多个辅导员轮班解答课后问题
毕业后有就业老师协助找工作你还在担心课后问题、就业问题?
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温馨提示
东莞淘宝培训哪家好?东莞淘宝培训多少钱?东莞天猫商城客服培训班多少钱、学习时间的长短,取决于学员的上课率,还有对知识的认知度,以及选择的班级。详细上课时间、周期、学费以实际报名班级为准!
以上是东莞天猫商城客服培训班的全部课程内容介绍,更多与东莞天猫商城客服培训班相关的东莞淘宝培训课程请进入东莞淘宝培训频道详细了解。
机构介绍
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东莞天猫商城客服培训班上课地址
  • 东莞市厚街镇寮厦村北环路一号康美鞋城
    预约到校
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