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人际沟通

销售员沟通技巧培训

深圳英语口语培训学校564人浏览发布日期:2020-01-13 00:10:53
销售员沟通技巧培训,销售谈判技巧是每一个销售人员都会用到的,也是销售成功与否的关键,那么都有哪些销售谈判技巧呢?许多业务人员,因为没有掌握沟通技巧,在客户面前滔滔不绝讲了半天,没有引起对方的兴趣,因为现在人们的生活和工作的节奏都非常快,说多了还会让人家反感。在这里笔者在多年的市场营销过程中,总结出来一点沟通的经验和技巧和读者朋友们分享。
1、真诚的关心和帮助顾客。人人都想得到关心和帮助,顾客也是人。
2、不失时机的赞美顾客、鼓励顾客,哪怕他有一点点微足道的成绩与进步。
3、永远微笑面对顾客,哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。真诚的微笑还能让顾客自动放弃不合理的要求。4、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求,通过满足顾客需求来引导顾客行为,必要时还要影响公司改变政策。不要随便说"公司的规定是这样的我也没有办法",这样会引起顾客的反感。
5、永远不与顾客争吵,哪怕到了无法合作的时候。争吵会输掉生意和朋友关系,很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已,并不一定要放弃与你合作。
6、不要过分夸大你推销产品的优点,这样会给顾客增强对产品过高的期望值,以后你的产品达不到你所说的优点,顾客就会觉得你是在吹牛,对你的产品、对你的人品都会打折扣。
7、千万不要把顾客当下属,沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。
8、要把顾客当成自己的亲人去关心对待,但在关心顾客的同时也要学会拒绝,不要什么事都依着顾客,这样会把顾客给宠坏,使顾客失去对问题的解决能力。
9、在市场上打拼的优秀营销人才,都要学会脚踩两只船,平衡顾客与企业间的关系,维护好双方的利益,否则就会落水,不是得罪了顾客就是让企业失望,认为你在吃里扒外。
10、最后是来自人体的启示,上帝给了我们两只眼睛、两个耳朵、两只手和两条腿,却只给了我们一张嘴,就是要求我们在与顾客交往中多听、多看、多干、多走,细心观察、查找问题,适当地说一些有益于发展的建议,与顾客成为真正的朋友。
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